Tjenesten er et tilbud som skal forebygge ernæringssvikt hos hjemmeboende eldre eller funksjonshemmede som ikke selv greier å lage middag.
Målgruppe
Du som er eldre og/eldre funksjonshemmet.
Tjenestens innhold
- Middag bestilles 4 uker av gangen med så mange middager du ønsker for hver uke.
- Middag etter meny leveres som kjølevare i miljøvennlig porsjonspakning.
- Det er en fast dag for utlevering av mat som tilkjøres. Tidspunktet for levering avtales.
- Har du behov for hjelp til oppvarming og servering av middag, må du ta kontakt med Omsorgstjenesten
Vi tilbyr
- Middagen er tilberedt på tradisjonell måte, hvor vi kun benytter førsteklasses råvarer.
- Kjøkkenet følger til enhver tid gjeldende lovverk og retningslinjer for produksjonsmåte og ernæringssammensetning.
- Maten har minst én ukes holdbarhet forutsatt oppbevart i kjøleskap, se dato på pakningen.
- Dersom det av uforutsette grunner blir vesentlige endringer i menyen eller tidspunkt for levering, skal du informeres om dette snarest.
- Du mottar en pakkseddel som viser hva og hvor mange middager du har mottatt hver uke.
- Tjenestene ytes med respekt for deg og ditt hjem.
- Vi overholder vår taushetsplikt.
- Vi mottar og behandler eventuelle klager.
Våre forventninger
- Du tar kontakt med kommunens Servicesenter eller Omsorgstjenesten i ditt distrikt for å søke om denne tjenesten.
- Du oppbevarer maten i kjøleskap som holder max 4 grader Celsius.
- Du følger bestillingsrutinene og er til stede når maten blir levert.
- Du gir beskjed dersom du reiser bort eller av annen årsak ikke kan motta middagsforsendelsen til avtalt tid.
- Dersom du mener at pakkseddelen ikke stemmer med det du har mottatt, må du så raskt som mulig, og senest dagen etter levering, si fra til matombringer.
- Du ringer matombringer og gir beskjed dersom du ikke mottar maten innen avtalt tid.
- Du som har husdyr må være forberedt på at enkelte i Omsorgstjenesten ikke ønsker å komme i nærkontakt med disse.
- Hvis det er vanskelig for deg å åpne døren selv, må du gi tillatelse til oppsetting av nøkkelboks.
Betaling
- Prisen på middagen fastsettes av kommunestyret hvert år i desember,
gjeldende fra januar påfølgende år. - Du betaler kun for mottatt mat, men kan faktureres dersom du ikke har gitt beskjed om at du ikke er tilstede ved avtalt levering.
Garantibrudd
Dersom du ikke mottar middag i henhold til avtale, kompenseres dette med kr 50 pr uteblitt middag.