Du har rett til å klage hvis du mener at du ikke har fått de helse- og omsorgstjenestene du har krav på. Du kan også klage på behandlingen du har fått.
Slik klager du
Du har rett til å klage hvis du ikke er fornøyd med vedtaket du har fått. Du kan klage dersom du er uenig i omfanget av vedtaket, eller hvis du har fått avslag på din søknad.
Klagen skal sendes til tjenestekontoret for ny vurdering av saken. Hvis klagen ikke tas til følge, blir saken sendt videre til Statsforvalteren i Vestfold og Telemark eller den lokale klagenemnda for endelig avgjørelse. Du kan ta kontakt med tjenestekontoret eller innbyggerkontakt for å få hjelp til å utforme klagen.
Du kan også henvende deg til Pasient- og brukerombudet hvis du har behov for råd, veiledning og informasjon om rettigheter som bruker eller pårørende.
Spørsmål og svar
-
Nærmeste pårørende kan klage på vegne av eller sammen med deg, forutsatt at det foreligger fullmakt, vergemål eller at du samtykker til det.
Nærmeste pårørende har selvstendig klagerett på egne rettigheter som pårørende, som for eksempel informasjon og medvirkning, i tillegg til pårørendestøtte.
-
Du kan klage ved å bruke digitalt skjema, som du finner lenger opp på siden.
Du kan også skrive ut papirskjema som du fyller ut og leverer eller sender. Du finner mer informasjon om hvordan du kan levere eller sende klagen lenger ned på siden.
Har du noen som representerer deg må fullmakt legges ved.
-
Du får svar om at søknaden din er mottatt. Etterpå blir du kontaktet for videre behandling av klagen. Du får skriftlig svar.
Hvis klagen ikke tas til følge og det er en rettighetsklage, blir saken sendt videre til Statsforvalteren i Vestfold og Telemark for endelig avgjørelse. Klager du på andre forhold som for eksempel parkeringstillatelse, oversendes klagen til utvalg for klagesaker.
-
Du kan ta kontakt med Innbyggerkontakt for å få hjelp til å utforme klagen. Innbyggerkontakt vil veilede deg og hjelpe deg til å komme i kontakt med rett person slik at du får den hjelpen du trenger.
Du kan også kontakte Pasient- og brukerombudet hvis du ønsker råd, veiledning og informasjon om rettigheter som bruker eller pårørende.
-
Hvis du bruker papirskjema skal du sende klagen til behandlingsstedet. Skal du klage på vedtak eller behandling, sendes klagen til avdelingen som fattet vedtaket eller utførte behandlingen.
Klagen kan leveres til tjenestekontoret i Byskogveien 5, innbyggerkontakt i Feyersgate 7 eller på Sentralen i Svarstad.
Du kan også sende per post til Larvik kommune, postboks 2020, 3255 Larvik.