Praktisk bistand og opplæring

Tjenesten skal styrke/kompensere for egen mestring i å ivareta egenomsorg og greie dagliglivets praktiske gjøremål.

• Du som har et særlig hjelpebehov for å få utført praktiske gjøremål og andre av dagliglivets oppgaver i hjemmet.
• Du som har krav på tjenesten etter Helse- og omsorgstjenesteloven, § 3.2 pkt 6 b, jf § 3.1, første ledd.
• Du som bor eller oppholder deg i kommunen.
• Du som ønsker hjelpen.

• Praktisk hjelp til å ivareta egenomsorg og personlig stell.
• Opplæring i dagliglivets gjøremål for å kunne bli mer selvhjulpen. 
• Tjenestens innhold og varighet vurderes etter grundig kartlegging av dine behov i samråd med deg og blir beskrevet i vedtaket ditt. 
• Tjenesten utføres i samarbeid med deg.

• Vi tildeler tjenesten etter ditt individuelle behov.
• I vurderingen tar vi sammen med deg/din representant utgangspunkt i din situasjon og hva du med rimelighet selv klarer. 
• Vi yter tjenesten slik det kommer frem i vedtaket, til de tider som er avtalt med deg og med det innhold som vi har blitt enig med deg om. 
• Vi yter tjenesten med respekt for deg, din livssituasjon og ditt hjem.
• Vi overholder vår taushetsplikt. 
• Vi, som kommer hjem til deg, har fått opplæring i å utføre tjenesten.
• Vi gir deg/din representant hjelp til å søke informasjon, råd og veiledning om andre typer aktuelle tjenester.
• Vi tar en eventuell klage på utførelsen av tjenesten alvorlig og iverksetter grundige undersøkelser.
• Dersom det av uforutsette grunner ikke kan gis tjeneste som avtalt, informerer vi deg/din representant om dette snarest. I en slik situasjon kan tjenesten utsettes, alternativ tjeneste settes inn eller tjenesten ikke gjennomføres. Dette skjer etter avtale med deg/din representant. 
• Du får innsyn i saken når du ønsker det.

• Du må selv søke om tjenesten.
• Du deltar aktivt ved planlegging og senere vurderinger av tjenesten. 
• Du er forbredt på at det kan oppstå situasjoner da tjenestene må endres for en kort periode. 
• Du stiller til rådighet utstyr som er nødvendig, for eksempel støvsuger og vaskemidler, samt at leiligheten er tilrettelagt slik at tjenesten kan ytes. 
• Du møter og samarbeider med personalet på en ordentlig måte, og er klar over at vi ikke kan ta i mot pengebeløp eller større gaver. 
• Du er klar over at personalet ikke har anledning til å engasjere seg på sosiale, nettbaserte fora sammen med deg.
• Du som har husdyr, må være forberedt på at enkelte ansatte i omsorgstjenesten helst ikke ønsker å komme i nærkontakt med disse.
• Du/din representant gir beskjed dersom du reiser bort eller av annen årsak ikke kan motta tjenesten til avtalt tid. Dersom du ikke ønsker tjenesten til avtalt tidspunkt, kan du ikke forvente at du får tjenesten senere.
• Dersom det er vanskelig for deg å åpne døren selv, må du gi tillatelse til at vi setter opp nøkkelboks. 
• Vi forventer at du samarbeider med tjenesteyterne om hjelpemidler som er nødvendige i tjenesten.

Betaling:
Det kreves ikke vederlag for tjeneste som er opplæring eller der den praktiske bistanden først og fremst gjelder personlig omsorg og hygiene. 
Det kreves vederlag for praktisk bistand til rengjøring av hjemmet som ikke er knyttet til opplæring, se egen tjenestebeskrivelse med brukergaranti for bistand til rengjøring.
Nøkkelboks er gratis.

Her finner du flere opplysninger:
Forskrift om vederlag for sosiale tjenester, hjemmesykepleie og for opphold i institusjon mv.
Informasjonsbrosjyren Betalingsordningen for praktisk bistand i Larvik kommune.
For mer informasjon, ta kontakt med Omsorgstjenesten der du bor, Servicesenteret eller se www.larvik.kommune.no/avgifter

Saksbehandlingstid:
Alle søknader/henvendelser behandles fortløpende. Senest innen en måned vil du motta svar eller en orientering om forventet saksbehandlingstid, jf Forvaltningsloven § 11 a.

Klageadgang:
Vedtak om praktisk bistand kan påklages etter Helse- og omsorgstjenesteloven. Informasjon om klageadgang og klageskjema med veiledning finner du vedlagt vedtaket ditt.

Resultatenhetsleder i den enkelte enhet

Se www.larvik.kommune.no/omsorgstjenesten

DU FINNER ALLE TJENESTEBESKRIVELSENE OG BRUKERGARANTIENE PÅ
www.larvik.kommune.no/tjenestebeskrivelser

SERVICESENTERET KAN GI DEG FLERE OPPLYSNINGER

Denne tjenestebeskrivelsen er gyldig til og med 31.12.2012.