Lite service ved innbetalinger


Ved SFO-plass må man betale et månedlig beløp. Kommunen sender giro hver eneste måned med ulik KID. Dette betyr at man ikke kan legge inn på nettbank for et år av gangen, det er nemlig slik at om man bruker samme KID to ganger, så registrer kommuneadministrajonen den siste betalingen IKKE som betalt!! Dvs at selv om det på to måneder er innbetalt to riktige beløp, får man purring og trussel om utkastelse....!
Dette systemt synes både svært avlegs, samt dyrt og lite serviceinnstilt.
I dag blir de fleste løpende utgifter betalt pr nettbank, og de fleste kreditorer bruker efaktura, eller ihvertfall at man kan betale samme KID og selv legge inn.

Når det ER betalt riktig, så er det også tvilsomt at kommunen behandler det som utkastelse- og purringssak fordi man ikke brukte samme KID. Og kundevennlig og servicevennlig er det ihvertfall ikke.
Spar penger og bruk papirløs betaling der vi som kunder er innstilt på det. I dag er det svært få som ikke benytter seg av nettbank. Og det virker svært avlegs.

Svar:
 
  • Det er ingenting i veien for å legge inn i nettbank for 1 år av gangen.
  • Beløpet blir registrert som betalt på feil måned, men skyldig beløp i reskontro viser da kr. 0,-.  Dette blir utlignet mot hverandre, som regel daglig.  Er innbetaling foretatt tett opp mot varslingsdato hender det at beløpet ikke har nådd oss, eller vi ikke har rukket å utligne,  før varsel blir skrevet ut.  Dette går automatisk om morgenen.
  • "Trussel om utkastelse" blir KUN sendt når det SKYLDES for 2 måneder.
  • Tilbud om eFaktura vil komme, men er foreløpig ikke på plass.
  • Det kan opprettes avtalegiro.  Da blir beløpet automatisk belastet konto på forfallsdato og en trenger ikke tenke mer på det.




Sist oppdatert 30.11.2006
Skriv ut 
Larvik kommune, Postboks 2020, 3255 Larvik - Telefon 33 17 10 00 - postmottak@larvik.kommune.noOm nettstedet