Formål med tjenesten:
Innbyggerne og virksomheter i Larvik kommune har gode løsninger for vann og avløp
(Lov om vann- og avløpsavgifter).
Hvem kan få tjenesten:
Vannforsyning:
Alle abonnenter som er tilknyttet kommunalt vannledningsnett (frivillig).
Avløp:
Alle abonnenter som er tilknyttet kommunalt avløpsnett.
(Kommunen kan gi pålegg om tilknytning når kostnader for tilknytning ikke overskrider kostnader for minirenseanlegg.)
Tjenestens innhold:
Vannforsyning:
Levere drikkevann med tilstrekkelig mengde til drikke, næringsmiddelformål og hygienisk bruk som tilfredsstiller kvalitetskrav etter drikkevannsforskriften.
Avløp:
Lede bort og rense avløpsvann fra bebyggelse som er tilknyttet kommunalt avløpsnett.
Hva du kan forvente av oss:
Som vannverksabonnent:
- Du blir til enhver tid forsynt med hygienisk vann.
- Du skal ikke oppleve avbrudd i vannforsyningen som varer mer enn i åtte timer.
- Du skal alltid ha et vanntrykk på tilknytningspunktet til kommunal ledning på minst 2 bar.
- Du vil du alltid bli varslet dagen før dersom planlagte reparasjoner eller vedlikeholdsarbeider fører til at du mister vannet.
- Du vil bli varslet så raskt som mulig ved lekkasjer eller andre driftsforstyrrelser som kan forårsake at vannkvaliteten avviker vesentlig fra drikkevannsforskriften.
Som avløpsabonnent:
- Bortledning av avløpsvann vil skje på en problemfri og hygienisk måte.
- Du er sikret at kommunen driver sine avløpsanlegg i tråd med utslippstillatelsene fra forurensningsmyndighetene til beste for miljøet.
Hva vi forventer av deg:
Som vannverksabonnent:
- Du gir oss beskjed umiddelbart ved forstyrrelser/uregelmessigheter i vannforsyningen.
- Du utbedrer snarest feil/mangler ved egne ledninger (stikkledninger).
- Du leser av eventuell vannmåler og returnerer selvavlesningskortet innen fristen.
Som avløpsabonnent:
- Du utbedrer snarest feil og mangler ved egne ledninger (stikkledninger).
- Du kaster ikke miljøfarlig avfall eller gjenstander i vann, herunder toaletter, sluk, dreneringssystem og lignende. Dette er forbudt og kan medføre problemer i ledningsnett og renseanlegg samt hindre en miljøvennlig bruk av slam.
(Etter forurensningsloven kan lovbrudd straffes med bøter og eventuelt strengere reaksjoner.)
Praktiske opplysninger:
Betaling:
Kommunestyret fastsetter hvert år gebyrene for vann og avløp,
se www.larvik.kommune.no/avgifter
Gebyrene overstiger de kostnader kommunen har for disse tjenestene.
Eiere av boliger kan betale vann- og avløpsgebyr etter målt forbruk. For boliger over 70 m2 med lavt vannforbruk (1-2 personer), kan det etter nåværende forskrifter lønne seg å betale etter vannmåler.
Næringsvirksomheter må betale vann- og avløpsgebyr etter målt vannforbruk.
Garantibrudd:
- Etter forespørsel fra berørte abonnenter, bringer vi vann hjem i kanner eller på tankbil til husholdningsabonnentene dersom vannavbruddet varer i mer enn åtte timer.
- Du får et avslag i gebyret på kr 300 dersom avbruddet i vannforsyningen varer i mer enn 24 timer eller du opplever uforutsette avbrudd i vannforsyningen 3 eller flere ganger i løpet av et kalenderår.
- Du får informasjon fra kommunen/helsemyndighetene dersom vannkvaliteten avviker vesentlig fra drikkevannsforskriften.
- Du får erstatning dersom skade fra avløp skyldes feil ved kommunal ledning.
Ansvarlig for tjenesten:
Resultatenhetsleder Kommunalteknikk
DU FINNER ALLE TJENESTEBESKRIVELSENE OG BRUKERGARANTIENE PÅ
www.larvik.kommune.no/tjenestebeskrivelser
SERVICESENTERET KAN GI DEG FLERE OPPLYSNINGER
| Åpningstider: | 09.00 – 15.30, mandag – fredag |
| Besøksadresse: | Feyersgate 7 (1. etasje) |
| Postadresse: | Larvik kommune, Postboks 2020, 3255 Larvik |
| Sentralbord: | 33 17 10 00 |
| Servicesenteret: | 33 17 10 10 |
| Telefaks: | 33 17 10 01 |
| e-post: | postmottak@larvik.kommune.no |
| Chat-tjeneste: | www.larvik.kommune.no |
| SMS: | Send din melding til 98 23 10 01 |
MELDEKORT
Har du spørsmål, forslag til forbedringer, kommentarer, ris, ros eller klager?
Da kan du benytte et meldekort. Oppgir du telefonnummer eller e-post, vil den som er ansvarlig for saksområdet kontakte deg innen to uker.
Mer informasjon finner du på
www.larvik.kommune.no/meldingsordning.
Servicesenteret bistår deg gjerne med å
registrere meldingen din.
Denne tjenestebeskrivelsen
med brukergaranti
er gyldig til og med 31.12.2012.