Tolketjenester

Tolketjenestens formål er å yte profesjonell tolke- og oversetterhjelp.

Alle kommunale, fylkeskommunale og statlige instanser.
Tolketjenesten tilbyr også sine tjenester til private oppdragsgivere.

• Tolking for kommunale, fylkeskommunale, statlige og private oppdragsgivere.
• Oversettelse av dokumenter og informasjonsmateriale.
• Opplæring og veiledning av offentlige tolkebrukere i kommunikasjon via tolk.

Ved bestilling får du bekreftelse på oppdraget, enten:

• Umiddelbart, ved bruk av fast ansatte tolker.
• Eller innen 24 timer, ved bruk av innleide tolker. Dette fordi vi først må gjøre avtale med tolken.

Yrkesetiske regler for tolker:

• Tolken skal være upartisk og hans/hennes egne meninger skal ikke komme til syne under tolkingen. 
• Tolken har ansvar for at alt som sies blir tolket - ingenting forties, ingenting endres og ingenting tillegges.
• Tolkenes oppgaver er kun å tolke og han/hun skal ikke påta seg andre oppgaver utover dette.
• Tolken har plikt til å si fra når han/hun er inhabil.
• Tolken er underlagt absolutt taushetsplikt.

At offentlige instanser som har ansvar for å sikre en forsvarlig kommunikasjon sikrer dette enten via skriftlig eller muntlig tolking. Det er den offentlige parten som skal bestille tolk gjennom Tolketjenesten.

Bruk tolken riktig:

• Planlegg samtalen godt og vær oppmerksom på at en samtale med tolk tar lengre tid enn en samtale uten tolk.
• Bestill tolk i god tid – minimum to dager før oppdraget.
• Snakk direkte til samtalepartneren og ikke til tolken.
• Se på din samtalepartner, ikke på tolken. 
• Snakk i ”jeg-du”-form for å oppnå naturlig kontakt.
• Uttrykk deg klart og unngå spesielle uttrykk, ordtak og lignende hvis mulig.
• Bruk korte og fullstendige setninger.
• Si ikke mer enn det du vil ha oversatt - husk at tolken har plikt til å oversette alt som partene sier.
• Spør aldri om tolkenes mening i saken.
• Vær bevisst på at det er du som skal styre samtalen - ikke tolken, og du er ansvarlig for at det som blir sagt blir forstått av din samtalepartner.
• Avbryt lange sekvenser og gi tolken en hvilepause ved behov.

Tolketjenesten har faste tolker og oversettere på arabisk, bosnisk, kroatisk, kurdisk, serbisk og somali, og kan skaffe innleid tolk/oversetter på andre språk.
Tolk kan bestilles alle virkedager unntatt onsdag, mellom 09.00 – 15.00 på tlf 33 17 38 61.
På onsdager kan bestilling foretas på faks nr 33 17 38 62 og på e-post: tolkebestilling@Larvik.kommune.no

Saksbehandlingstid:
Du vil få bekreftelse på oppdraget innen 24 timer.

Resultatenhetsleder i enheten Samfunnskontakt og bibliotek

Besøksadresse:
Tolketjenesten, Borgejordet 23, Larvik

Postadresse:
Samfunnskontakt og bibliotek, Tolketjenesten, Pb 2020, 3255 Larvik

Telefon: 33 17 38 61
Telefax: 33 17 38 62
E-post: tolkebestilling@larvik.kommune.no eller postmottak@Larvik.kommune.no

Åpningstider:
15. august – 15. mai:
Mandag – fredag 08.00 – 15.30
Onsdag og lørdag lukket.

15. mai – 15. august:
Mandag – fredag 08.00 – 15.00.
Onsdag og lørdag lukket.

DU FINNER ALLE TJENESTEBESKRIVELSENE OG BRUKERGARANTIENE PÅ
www.larvik.kommune.no/tjenestebeskrivelser

SERVICESENTERET KAN GI DEG FLERE OPPLYSNINGER

Denne tjenestebeskrivelsen er gyldig til og med 31.12.2012.