Formål med tjenesten:
- Informasjon, råd og veiledning om alle kommunale og andre offentlige tjenester
- Hurtig behandling av enkle saker
- Avtaler med aktuelle saksbehandlere i andre enheter
Hvem kan få tjenesten:
Alle innbyggere og besøkende i Larvik kommune som har behov for informasjon om kommunale tjenester.
Tjenestens innhold:
Servicesenteret tilbyr informasjon, råd og veiledning om alle kommunale tjenester.
I tillegg utfører Servicesenteret saksbehandling for følgende tjenester:
- Parkeringskort for forflytningshemmede
- Ledsagerbevis
- Utleie av plass på Larvik torg
- Ambulerende skjenkebevilling
- Byggesaker over disk
Boligkontoret tilbyr informasjon, råd, veiledning og saksbehandling når det gjelder:
- Startlån
- Utbedringslån
- Boligtilskudd til etablering og utbedring
- Husbankens bostøtte
- Støtte til dekning av boutgifter i omsorgsbolig
- Søknad om bolig
I enheten Samfunnskontakt og bibliotek saksbehandles også salgs- skjenke- og serveringsbevilling. Enheten tilbyr også tolketjenester. Larvik bibliotek er en del av enheten.
Se egne tjenestebeskrivelser.
For informasjonstjenesten, se egen tjenestebeskrivelse på www.larvik.kommune.no.
Hva du kan forvente av oss:
- Vi gir deg rett tjeneste til rett tid med god service.
- Du treffer hjelpsomme og serviceinnstilte mennesker.
- Du får relevant informasjon, råd og veiledning.
- Du får ønsket bistand, for eksempel til utfylling av søknadsskjemaer.
- Du kan komme i kommunens åpningstid uten forhåndsavtale.
Kommunens mål er å gi deg umiddelbare svar på dine spørsmål. I noen tilfelle må vi imidlertid innhente informasjon andre steder, noe som kan ta litt tid. Da lover vi tilbakemelding innen 24 timer, unntatt i helger og høytider.
Behandling av søknader følger forvaltningslovens regler.
Praktiske opplysninger:
Betaling:
Alle våre tjenester er gratis, med unntak av Startlån.
Klageadgang:
Informasjon om klageadgang framgår av vedtak som blir fattet innenfor de ulike saksområdene.
Ansvarlig for tjenesten:
Resultatenhetsleder i Samfunnskontakt og bibliotek
DU FINNER ALLE TJENESTEBESKRIVELSENE OG BRUKERGARANTIENE PÅ
www.larvik.kommune.no/tjenestebeskrivelser
SERVICESENTERET KAN GI DEG FLERE OPPLYSNINGER
| Åpningstider: | 09.00 – 15.30, mandag – fredag |
| Besøksadresse: | Feyersgate 7 (1. etasje) |
| Postadresse: | Larvik kommune, Postboks 2020, 3255 Larvik |
| Sentralbord: | 33 17 10 00 |
| Servicesenteret: | 33 17 10 10 |
| Telefaks: | 33 17 10 01 |
| e-post: | postmottak@larvik.kommune.no |
| Chat-tjeneste: | www.larvik.kommune.no |
| SMS: | Send din melding til 98 23 10 01 |
MELDEKORT
Har du spørsmål, forslag til forbedringer, kommentarer, ris, ros eller klager?
Da kan du benytte et meldekort. Oppgir du telefonnummer eller e-post, vil den som er ansvarlig for saksområdet kontakte deg innen to uker.
Mer informasjon finner du på
www.larvik.kommune.no/meldingsordning.
Servicesenteret bistår deg gjerne med å
registrere meldingen din.
Denne tjenestebeskrivelsen
er gyldig til og med 31.12.2012.