Tjenestebeskrivelse med brukergaranti




Sykehjemsopphold - langtidsopphold



Formål med tjenesten:

Pleie og omsorg over tid, i boform med heldøgns tjenester.
Lovhenvisning: Helse- og omsorgstjenesteloven



Hvem kan få tjenesten:

Du som har varig helsesvikt og omfattende behov for pleie og ikke kan bo hjemme med tilrettelagte tjenester.



Tjenestens innhold:
  • Du får pleie og omsorg over tid i boform med heldøgns tjeneste.
  • I samarbeid med deg vil vi bistå og/eller kompensere for din evne til å ivareta dine grunnleggende behov.
  • Sykehjemslegen vil, i samarbeid med øvrig personale, sørge for din medisinske behandling.
  • I samarbeid med deg utarbeides det en plan for hvordan dine behov for pleie, omsorg og en meningsfull hverdag skal ivaretas.

 

Sykehjemslegeordning
Ved døgnopphold i sykehjem er det sykehjemslegen som har det medisinske ansvaret. På kveld, natt, helge- og helligdager dekkes akutte medisinske behov av legevaktsordningen.

Fysioterapi
Fysioterapi gis etter vurdert behov. 



Hva du kan forvente av oss:
  • Du får informasjon, råd og veiledning.
  • Vi overholder vår taushetsplikt.
  • Tjenesten blir individuelt vurdert og du er selv med å bestemme hvordan tjenesten utføres i det daglige. 
  • Endringer i tjenesten gjøres i samarbeid med deg, med respekt for dine ønsker ønsker og etter en faglig vurdering.
  • Du kan få snakke med legen når han/hun er tilstede. Sykepleier kan informere om tidspunktet.
  • Du får innsyn i saken etter Pasientrettighetsloven.
  • Du får gratis tannlegebehandling.
  • Du får gratis skyss dersom du trenger undersøkelse eller behandling utenfor sykehjemmet.


Hva vi forventer av deg:
  • Vi får fullmakt til å innhente nødvendige medisinske opplysninger fra fastlege og eventuelt andre helsetjenester, slik at vi kan ivareta medisinske forhold best mulig.
  • Du forteller oss hva du ønsker og hva du ikke er fornøyd med.
  • Du sørger for transport til langtidsoppholdet.
  • Du sørger for at ditt private tøy merkes og du avklarer dine ønsker vedrørende tøyvask.
  • Du er selv ansvarlig for verdisaker og gjenstander som du velger å bringe med til sykehjemmet og du tar selv ansvar for eventuelle tap.
  • Ved innleggelse tar du stilling til og informerer personalet om hvem som skal betraktes som din nærmeste pårørende.
  • Du bør også avklare hvor mye og hva slags informasjon det er ønskelig at personalet formidler til nærmeste pårørende.
  • Du respekterer at personalet ikke kan ta i mot pengebeløp eller større gaver.


Praktiske opplysninger:

Betaling:
Betaling for langtidsopphold beregnes ut fra dine inntekts- og utgiftsforhold. (Forskrift om vederlag for opphold i institusjon)
For mer informasjon, ta kontakt med Omsorgstjenesten der du bor, Servicesenteret,
tlf 33 17 10 00, eller www.larvik.kommune.no/avgifter

Saksbehandlingstid:
Alle søknader/henvendelser behandles fortløpende. Senest innen en måned vil du motta svar eller en orientering om forventet saksbehandlingstid, jf Forvaltningsloven § 11 a.

Klageadgang:
Vedtak om langtidsopphold kan påklages etter Helse- og omsorgstjenesteloven. Informasjon om klageadgang og klageskjema med veiledning finner du vedlagt vedtaket ditt.
Du kan også kontakte Pasientombudet i Vestfold, tlf 33 34 77 90, vedrørende saker hjemlet i Helse- og omsorgstjenesteloven.

Annet:
Kommunens forsikringer dekker ikke tap av verdisaker du har valgt å bringe med til sykehjemmet.

Garantibrudd:
Dersom du får medhold i en formell klage på saksbehandling, omfang av tjenesten eller utførelse av tjenesten, etterkommes klagen med nytt vedtak.
I tillegg gis betalingsfritak tilsvarende 3 døgns egenbetaling.



Ansvarlig for tjenesten:

Resultatenhetsleder i den enkelte enhet





DU FINNER ALLE TJENESTEBESKRIVELSENE OG BRUKERGARANTIENE PÅ
www.larvik.kommune.no/tjenestebeskrivelser

SERVICESENTERET KAN GI DEG FLERE OPPLYSNINGER

Åpningstider: 09.00 – 15.30, mandag – fredag
Besøksadresse: Feyersgate 7 (1. etasje)
Postadresse: Larvik kommune, Postboks 2020, 3255 Larvik
Sentralbord: 33 17 10 00
Servicesenteret: 33 17 10 10
Telefaks: 33 17 10 01
e-post: postmottak@larvik.kommune.no
Chat-tjeneste: www.larvik.kommune.no
SMS: Send din melding til 98 23 10 01

MELDEKORT
Har du spørsmål, forslag til forbedringer, kommentarer, ris, ros eller klager?
Da kan du benytte et meldekort. Oppgir du telefonnummer eller e-post, vil den som er ansvarlig for saksområdet kontakte deg innen to uker.
Mer informasjon finner du på www.larvik.kommune.no/meldingsordning.
Servicesenteret bistår deg gjerne med å registrere meldingen din.

Denne tjenestebeskrivelsen med brukergaranti er gyldig til og med 31.12.2012.








Utskrifts versjon
Larvik kommune, Postboks 2020, 3255 Larvik - Telefon 33 17 10 00 - postmottak@larvik.kommune.noOm nettstedet