Tjenestebeskrivelse med brukergaranti




Sykehjemsopphold - Avlastning



Formål med tjenesten:
  • Tidsavgrenset avlastning for personer med særlig tyngende omsorgsoppgaver i hjemmet.
  • Individuell pleie og omsorg i institusjon til personer som er avhengig av omfattende omsorg fra sine nærmeste for å kunne bo hjemme.

Lovhenvisning: Helse- og omsorgstjenesteloven



Hvem kan få tjenesten:

Avlastningstiltaket er retter mot deg som er omsorgsyter.
Har du særlig tyngende omsorgsarbeid og trenger avlastning for å kunne opprettholde evnen til å fortsette omsorgen, kan du søke avlastningsopphold for omsorgsmottaker.



Tjenestens innhold:
  • Det kan være dagopphold, nattopphold og døgnopphold. Oppholdets form og lengde er vurdert ut fra omsorgspersonens behov for avlastning fra omsorgsoppgavene.
  • Oppholdet skal gi omsorgsmottaker pleie og omsorg som imøtekommer hans/hennes behov og gir omsorgsyter trygghet for at han/hun blir tatt hånd om på en verdig og kyndig måte.
  • Målet med oppholdet vil bli utarbeidet i samarbeid med dere og blir beskrevet i et vedtak.

 

Sykehjemslegeordning:
Ved døgnopphold i sykehjem er det sykehjemslegen som har det medisinske ansvaret. På kveld, natt, helge- og helligdager dekkes akutte medisinske behov av legevaktsordningen.

Fysioterapi:
Fysioterapi gis etter vurdert behov.



Hva du kan forvente av oss:
  • Du får informasjon, råd og veiledning.
  • Vi overholder vår taushetsplikt.
  • Tjenesten blir individuelt vurdert og gis deg slik det er formulert i vedtaket.
  • Endringer i tjenesten gjøres etter en faglig vurdering og i samarbeid med deg.
  • Du som er på avlastning, får medisinsk oppfølging av sykehjemslegen i overensstemmelse med din fastlege.
  • Du kan få snakke med legen den dagen legen er tilstede. Sykepleier kan informere om tidspunkt.
  • Du får innsyn i saken etter Pasientrettighetsloven.
  • Du som jevnlig tildeles avlastning, får en plan/oversikt over oppholdene.
  • Du kan få transport til og fra avlastningsopphold.


Hva vi forventer av deg:
  • Du forteller oss hva du ønsker og hva du ikke er fornøyd med.
  • Vi får fullmakt til å innhente nødvendige medisinske opplysninger fra fastlege og eventuelt andre helsetjenester, slik at vi best mulig kan følge opp medisinske forhold for deg som har avlastningsopphold.
  • Du sørger om mulig for at privat tøy merkes og du avklarer ønsker vedrørende tøyvask under oppholdet.
  • Du er selv ansvarlige for verdisaker/gjenstander som bringes med til sykehjemmet, og tar selv ansvar for eventuelle tap.
  • Ved innleggelse tar omsorgsmottager stilling til og informerer personalet om hvem som skal betraktes som nærmeste pårørende.
  • Det bør avklares hvor mye og hva slags informasjon det er ønskelig at formidles til nærmeste pårørende.
  • At du respekterer at tjenesteyter ikke kan ta i mot pengebeløp eller større gaver.


Praktiske opplysninger:

Betaling:
Det betales ikke for avlastningsopphold.

Saksbehandlingstid:
Alle søknader/henvendelser behandles fortløpende. Senest innen en måned vil du mottasvar eller en orientering om forventet saksbehandlingstid, jf Forvaltningsloven § 11 a.

Klageadgang:
Vedtak om avlastningsopphold kan påklages etter Helse- og omsorgstjenesteloven. Informasjon om klageadgang og klageskjema med veiledning finner du vedlagt vedtaket ditt.
Du kan også kontakte Pasientombudet i Vestfold, telefon 33 34 77 90.

Garantibrudd:
Dersom du får medhold i en formell klage på saksbehandling, omfang av tjenesten eller utførelse av tjenesten, etterkommes klagen med nytt vedtak.

Annet:
Kommunens forsikringer dekker ikke tap av verdisaker dere har valgt å bringe med til sykehjemmet.
For mer informasjon: Kontakt Omsorgstjenesten i ditt distrikt eller Servicesenteret,
telefon 33 17 10 00.



Ansvarlig for tjenesten:

Se www.larvik.kommune.no/omsorgstjenesten



Tilgjengelighet:

Resultatenhetsleder i den enkelte enhet



DU FINNER ALLE TJENESTEBESKRIVELSENE OG BRUKERGARANTIENE PÅ
www.larvik.kommune.no/tjenestebeskrivelser

SERVICESENTERET KAN GI DEG FLERE OPPLYSNINGER

Åpningstider: 09.00 – 15.30, mandag – fredag
Besøksadresse: Feyersgate 7 (1. etasje)
Postadresse: Larvik kommune, Postboks 2020, 3255 Larvik
Sentralbord: 33 17 10 00
Servicesenteret: 33 17 10 10
Telefaks: 33 17 10 01
e-post: postmottak@larvik.kommune.no
Chat-tjeneste: www.larvik.kommune.no
SMS: Send din melding til 98 23 10 01

MELDEKORT
Har du spørsmål, forslag til forbedringer, kommentarer, ris, ros eller klager?
Da kan du benytte et meldekort. Oppgir du telefonnummer eller e-post, vil den som er ansvarlig for saksområdet kontakte deg innen to uker.
Mer informasjon finner du på www.larvik.kommune.no/meldingsordning.
Servicesenteret bistår deg gjerne med å registrere meldingen din.

Denne tjenestebeskrivelsen med brukergaranti er gyldig til og med 31.12.2012.








Utskrifts versjon
Larvik kommune, Postboks 2020, 3255 Larvik - Telefon 33 17 10 00 - postmottak@larvik.kommune.noOm nettstedet