Formål med tjenesten:
Målrettet og tidsavgrenset opphold i institusjon, slik at du opplever omsorg og trygghet og får bedret dine muligheter til å bo hjemme.
Hvem kan få tjenesten:
Tjenesten gjelder for alle i Larvik som til vanlig klarer seg selv, men som opplever hverdagen som vanskelig.
Tjenestens innhold:
- Heldøgns opphold i institusjon.
- Det vil til enhver tid på døgnet være personell til stede som kan hjelpe deg, høre på deg og gi deg råd og veiledning.
- Du bestemmer selv når du ønsker opphold og tar direkte kontakt med oss når behovet melder seg.
I dialog med deg avtaler vi en dato du skal komme til avdelingen.
Du kan ikke bestille opphold lang tid i forveien.
- Lengden på oppholdet er begrenset til maksimalt 14 dager pr opphold.
- Trenger du medisinsk behandling under oppholdet, er det fastlegen din som har ansvaret.
På kveld, natt og helgedager dekkes akutte medisinske behov av legevaktsordningen.
Hva du kan forvente av oss:
- Du får informasjon, råd og veiledning slik at det kan bli enklere å møte dagliglivet hjemme.
- Vi overholder vår taushetsplikt.
- Det vil alltid være personell tilstede i avdelingen.
- Oppholdet er brukerstyrt. Sammen med deg vil vi utforme hverdagen din under oppholdet.
Hva vi forventer av deg:
- Du tar selv kontakt.
- Du sørger selv for transport til og fra oppholdet på trygghetsavdelingen.
- Du er selv ansvarlig for verdisaker og gjenstander som du velger å bringe med til trygghetsavdelingen og tar selv ansvar for eventuelle tap.
- Du er selv ansvarlig for å ta med deg de medisiner og annet utstyr som er nødvendig under oppholdet.
- Du medvirker til å utforme hverdagen din under oppholdet.
Praktiske opplysninger:
Betaling:
Betalingssatsene vedtas av kommunestyret i Larvik for hvert år.
Se gjeldende satser.
Saksbehandlingstid:
Du tar selv kontakt med avdelingen. Vi vil gjennom samtale med deg avklare om trygghetsplass kan være et tilbud som du kan ha nytte av. I såfall skal du få tilbud om plass under samtalen.
Klageadgang:
- Hvis du mener at du kan gjøre deg nytte av et opphold på Trygghetsavdelingen og til tross for dette ikke mottar tilbud om plass, er den kommunale klagenemnda i Larvik kommune klageinstans. Klagen rettes til Omsorgstjenesten Nordøst.
- Ønsker du å klage på innholdet av en helsetjeneste som ytes, er klageadgangen regulert i Pasientrettighetsloven. Klagen kan rettes til leder av avdelingen som vil bistå deg.
- Du kan også kontakte Pasientombudet i Vestfold, tlf 33 34 77 90, vedrørende saker som er hjemlet i Helse- og omsorgstjenesteloven.
Garantibrudd:
Dersom du ikke får plass på trygghetsavdelingen innenfor 5 dager etter det tidspunkt du ønsket å komme inn, vil denne utsettelsenkompenseres med kr 100 på døgn du må vente fra og med dag 5.
Ansvarlig for tjenesten:
Resultatenhetsleder i Omsorgstjenesten Nordøst.
DU FINNER ALLE TJENESTEBESKRIVELSENE OG BRUKERGARANTIENE PÅ
www.larvik.kommune.no/tjenestebeskrivelser
SERVICESENTERET KAN GI DEG FLERE OPPLYSNINGER
| Åpningstider: | 09.00 – 15.30, mandag – fredag |
| Besøksadresse: | Feyersgate 7 (1. etasje) |
| Postadresse: | Larvik kommune, Postboks 2020, 3255 Larvik |
| Sentralbord: | 33 17 10 00 |
| Servicesenteret: | 33 17 10 10 |
| Telefaks: | 33 17 10 01 |
| e-post: | postmottak@larvik.kommune.no |
| Chat-tjeneste: | www.larvik.kommune.no |
| SMS: | Send din melding til 98 23 10 01 |
MELDEKORT
Har du spørsmål, forslag til forbedringer, kommentarer, ris, ros eller klager?
Da kan du benytte et meldekort. Oppgir du telefonnummer eller e-post, vil den som er ansvarlig for saksområdet kontakte deg innen to uker.
Mer informasjon finner du på
www.larvik.kommune.no/meldingsordning.
Servicesenteret bistår deg gjerne med å
registrere meldingen din.
Denne tjenestebeskrivelsen
med brukergaranti
er gyldig til og med 31.12.2012.