Formål med tjenesten:
Tjenesten er et tilbud som skal forebygge ernæringssvikt hos hjemmeboende eldre eller funksjonshemmede som ikke selv greier å lage middag.
Hvem kan få tjenesten:
Du som er eldre og/eller funksjonshemmet.
Tjenestens innhold:
- Middag bestilles 4 uker av gangen med så mange middager du ønsker for hver uke.
- Middag etter meny leveres som kjølevare i miljøvennlig porsjonspakning.
- Du eller dine pårørende henter middager etter avtale med kjøkkenet.
- Ved behov kan maten leveres. Omsorgstjenesten vurderer i samråd med deg ditt behov for dette.
- Det er en fast dag for utlevering av mat som tilkjøres. Tidspunktet for levering avtales.
- Har du behov for hjelp til oppvarming og servering av middag, må du ta kontakt med Omsorgstjenesten.
Hva du kan forvente av oss:
- Middagen er tilberedt på tradisjonell måte, hvor vi kun benytter førsteklasses råvarer.
- Kjøkkenet følger til enhver tid gjeldende lovverk og retningslinjer for produksjonsmåte og ernæringssammensetning.
- Maten har minst én ukes holdbarhet forutsatt oppbevart i kjøleskap, se dato på pakningen.
- Du kan bestille mat som er spesiallaget for allergikere, moset mat, etc.
- Dersom det av uforutsette grunner blir vesentlige endringer i menyen eller tidspunkt for levering, skal du informeres om dette snarest.
- Du mottar en pakkseddel som viser hva og hvor mange middager du har mottatt hver uke.
- Tjenestene ytes med respekt for deg og ditt hjem.
- Vi overholder vår taushetsplikt.
- Vi mottar og behandler eventuelle klager.
Hva vi forventer av deg:
- Du tar kontakt med kommunens Servicesenter eller Omsorgstjenesten i ditt distrikt for å søke om denne tjenesten.
- Du oppbevarer maten i kjøleskap som holder max 4 grader Celsius.
- Du følger bestillingsrutinene og er til stede når maten blir levert.
- Du gir beskjed dersom du reiser bort eller av annen årsak ikke kan motta middagsforsendelsen til avtalt tid.
- Dersom du mener at pakkseddelen ikke stemmer med det du har mottatt, må du så raskt som mulig, og senest dagen etter levering, si fra til matombringer.
- Du ringer matombringer og gir beskjed dersom du ikke mottar maten innen avtalt tid.
- Du som har husdyr må være forberedt på at enkelte i Omsorgstjenesten ikke ønsker å komme i nærkontakt med disse.
- Hvis det er vanskelig for deg å åpne døren selv, må du gi tillatelse til oppsetting av nøkkelboks.
Praktiske opplysninger:
Betaling:
- Prisen på middagen fastsettes av kommunestyret hvert år i desember,
gjeldende fra januar påfølgende år.
- Du betaler kun for mottatt mat, men kan faktureres dersom du ikke har gitt beskjed om at du ikke er tilstede ved avtalt levering.
- Nøkkelboks er gratis.
- Se gjeldende betalingssatser.
Garantibrudd:
Dersom du ikke mottar middag i henhold til avtale, kompenseres dette med kr 50 pr uteblitt middag.
Ansvarlig for tjenesten:
Resultatenhetsleder i den enkelte enhet
DU FINNER ALLE TJENESTEBESKRIVELSENE OG BRUKERGARANTIENE PÅ
www.larvik.kommune.no/tjenestebeskrivelser
SERVICESENTERET KAN GI DEG FLERE OPPLYSNINGER
| Åpningstider: | 09.00 – 15.30, mandag – fredag |
| Besøksadresse: | Feyersgate 7 (1. etasje) |
| Postadresse: | Larvik kommune, Postboks 2020, 3255 Larvik |
| Sentralbord: | 33 17 10 00 |
| Servicesenteret: | 33 17 10 10 |
| Telefaks: | 33 17 10 01 |
| e-post: | postmottak@larvik.kommune.no |
| Chat-tjeneste: | www.larvik.kommune.no |
| SMS: | Send din melding til 98 23 10 01 |
MELDEKORT
Har du spørsmål, forslag til forbedringer, kommentarer, ris, ros eller klager?
Da kan du benytte et meldekort. Oppgir du telefonnummer eller e-post, vil den som er ansvarlig for saksområdet kontakte deg innen to uker.
Mer informasjon finner du på
www.larvik.kommune.no/meldingsordning.
Servicesenteret bistår deg gjerne med å
registrere meldingen din.
Denne tjenestebeskrivelsen
med brukergaranti
er gyldig til og med 31.12.2012.