Formål med tjenesten:
En individuell plan er et planverktøy som skal hjelpe deg til å få koordinerte tjenester.
Planen skal konkretisere ditt behov for langvarige og koordinerte tjenester, og hvordan behovene dekkes.
(Lov om pasientrettigheter § 2–5 og Helse- og omsorgstjenesteloven med utfyllende regler i Forskrift om individuelle planer)
Hvem kan få tjenesten:
Du som har behov for langvarige tjenester fra flere ulike tjenesteytere i og utenfor kommunen.
Retten til å få individuell plan omfatter kun planverktøyet med tilhørende prosedyrer, og utløser ikke tjenester som de enkelte enhetene i kommunnen har ansvar for.
Tjenestens innhold:
- En individuell plan skal beskrive tjenester du har behov for, hvilke tiltak som skal iverksettes, hvordan ulike oppgaver koordineres, hvem som er ansvarlig for hva og når tiltakene skal evalueres.
- Du som har behov for flere tjenester over tid, kan ha behov for en individuell plan.
- Hvis du og fagpersonene rundt deg blir enige om utarbeide en plan, vil en koordinator samarbeide med deg/dine pårørende om dette.
- Spesielle retningslinjer gjelder hvis du er under psykisk helsevern.
Hva du kan forvente av oss:
- Du får informasjon, råd og veiledning.
- Du får vurdert om du har rett til individuell plan.
- Din koordinator vil samarbeide tett med deg om det dere er blitt enige om.
- Vi overholder vår taushetsplikt.
- Vi trenger samtykke fra deg for å utveksle nødvendig informasjon for å utarbeide en individuell plan.
Hva vi forventer av deg:
- Du gir relevant informasjon om dine ønsker og behov.
- Du deltar aktivt i planprosessen.
- Du setter deg inn i og følger opp vedtak og planer.
- Du sier ifra om hva du ikke er fornøyd med.
Praktiske opplysninger:
Tjenesten er gratis.
Saksbehandlingstid:
Du skal få tilbakemelding innen en måned om hvordan saken din står, jf Forvaltningsloven.
Klageadgang:
Hvis det ikke utarbeides en individuell plan, til tross for at du ønsker det og har rett til en slik plan, har du rett til å klage. Dersom klagen lokalt ikke når frem, er Fylkesmannen klageinstans for tjenester etter Helse- og omsorgstjenesteloven.
Pasientrettighetsloven gir deg rett til å klage til Helsetilsynet dersom det er øvrige tjenester og helsetjenester som du primært mottar.
Du kan også kontakte Pasientombudet i Vestfold vedrørende saker hjemlet i Helse- og omsorgstjenesteloven, telefon 33 34 77 90.
Klage på tjenestens innhold rettes til den enkelte enheten i kommunen.
Ansvarlig for tjenesten:
Resultatenhetsleder i de aktuelle tjenesteytende enhetene i Larvik kommune
Tilgjengelighet:
Dersom du har spørsmål om individuelle planer, kontakter du en av fagpersonene som du er i kontakt med eller du tar kontakt med Helse- og rehabiliteringstjenesten.
Besøksadresse:
Kanalgaten 9, Larvik
Postadresse:
Larvik kommune
Helse- og rehabiliteringstjenesten
Pb 2020, 3255 Larvik
Telefon: 33 17 19 25 / 98 23 19 25
e-post: hrt@larvik.kommune.no
DU FINNER ALLE TJENESTEBESKRIVELSENE OG BRUKERGARANTIENE PÅ
www.larvik.kommune.no/tjenestebeskrivelser
SERVICESENTERET KAN GI DEG FLERE OPPLYSNINGER
| Åpningstider: | 09.00 – 15.30, mandag – fredag |
| Besøksadresse: | Feyersgate 7 (1. etasje) |
| Postadresse: | Larvik kommune, Postboks 2020, 3255 Larvik |
| Sentralbord: | 33 17 10 00 |
| Servicesenteret: | 33 17 10 10 |
| Telefaks: | 33 17 10 01 |
| e-post: | postmottak@larvik.kommune.no |
| Chat-tjeneste: | www.larvik.kommune.no |
| SMS: | Send din melding til 98 23 10 01 |
MELDEKORT
Har du spørsmål, forslag til forbedringer, kommentarer, ris, ros eller klager?
Da kan du benytte et meldekort. Oppgir du telefonnummer eller e-post, vil den som er ansvarlig for saksområdet kontakte deg innen to uker.
Mer informasjon finner du på
www.larvik.kommune.no/meldingsordning.
Servicesenteret bistår deg gjerne med å
registrere meldingen din.
Denne tjenestebeskrivelsen
er gyldig til og med 31.12.2012.