Formål med tjenesten:
- At du som har funksjonsproblemer, skal få faglig god hjelp til å vurdere behov for å anskaffe det rette hjelpemiddelet.
- At du får mest mulig praktisk nytte av hjelpemiddelet og oppnår best mulig funksjon til å mestre dagliglivet.
- Å lette bistanden i hjemmet for pårørende og ansatte.
Hvem kan få tjenesten:
Du som har funksjonsproblemer i daglige aktiviteter.
Tjenestens innhold:
Ved behov for hjelpemiddel vil en aktuell fagperson fra kommunen i samråd med deg bestemme hvilket hjelpemiddel som er mest hensiktmessig.
Korttidslån:
Hjelpemiddelet lånes ut fra ett av kommunens lagre i en periode på 3 måneder. Perioden kan forlenges.
Dersom du har tjenester fra omsorgstjenesten, kan du ta kontakt med vedkommende.
Du kan ta kontakt med Servicesenteret i Larvik kommune eller direkte med Helse- og rehabiliteringstjenesten.
Langtidsutlån/langvarig behov (over 2 år) og/eller ved behov for datautstyr, syns- og hørselshjelpemidler:
Vi bistår deg med søknad til Hjelpemiddelsentralen i Vestfold, som gjør vedtak om langtidsutlån.
Dersom du ønsker det, kan du selv søke hjelpemidler fra NAV/Hjelpemiddelsentralen i Vestfold uten bistand fra fagperson. Søknadsskjema hentes fra internett.
Levering/montering/opplæring:
Hjelpemiddelet leveres til deg eller hentes på kommunens lager. Hjelpemiddelet monteres og du får opplæring i bruken av det.
Oppfølging:
Dersom du etter en tid har behov for mer opplæring eller har spørsmål vedrørende hjelpemiddelet, tar du kontakt med den fagpersonen du har fått oppgitt i informasjonsskrivet du fikk sammen med hjelpemiddelet.
Vedlikehold og reparasjoner:
Du har selv ansvar for daglig vedlikehold. Ved behov for reparasjoner tar du kontakt med aktuell fagperson (se informasjonsskriv). Reparasjoner som krever spesialkompetanse, utføres av NAV/Hjelpemiddelsentralen i Vestfold på bestilling fra kommunal fagperson.
Ved akutt behov for reparasjoner av hjelpemidler på langtidsutlån utenfor kommunens virketid:
Du tar kontakt med NAV/Hjelpemiddelsentralen i Vestfold (tlf 99 38 94 70 hverdager 15.00-24.00 samt lørdag og søndag 08.00-24.00).
Merk! Med akutt behov menes tilfeller der det fører til urimelig store konsekvenser for deg å måtte vente til neste virkedag med å få hjelpemiddelet reparert.
Hva du kan forvente av oss:
- Vi overholder vår taushetsplikt.
- Du får hjelp til hvordan du med hjelpemiddel og/eller tilrettelegging kan oppnå best mulig funksjon, selvstendighet og mestring av daglige aktiviteter.
- Vi monterer og gir deg opplæring i hvordan hjelpemiddelet skal brukes.
- Vi følger opp hvis du melder fra om endring av behov eller hvis hjelpemiddelet ikke fungerer.
- Vi bringer og henter hjelpemiddelet dersom du/pårørende ikke kan gjøre det selv.
- Du får et eget informasjonsskriv om kontaktperson og andre opplysninger.
Hva vi forventer av deg:
- Du henvender deg til kommunen og gir oss informasjon om dine behov.
- Du gir oss fullmakt til å utveksle nødvendig informasjon med lege, spesialisthelsetjeneste eller andre fagpersoner.
- Du behandler hjelpemiddelet forskriftsmessig og følger opp det ansvar som er pålagt deg for vedlikehold.
- Du sier fra om det er endring i behov og dersom du ikke har behov for hjelpemiddelet lenger.
- Du sier fra om ditt behov for opplæring og teknisk bistand.
- Dersom ditt behov for hjelpemiddelet opphører, leveres det tilbake (se informasjonsskriv).
Praktiske opplysninger:
Betaling:
Tjenesten er gratis.
Saksbehandlingstid:
Alle søknader/henvendelser behandles fortløpende. Senest innen en måned vil du motta svar eller en orientering om forventet saksbehandlingstid, jf Forvaltningsloven § 11 a.
Klageadgang:
For vedtak gjort av NAV/Hjelpemiddelsentralen i Vestfold er klagefristen 3 uker.
Klage på utlån av kommunens hjelpemidler gjøres gjennom kommunens meldeordning.
Ansvarlig for tjenesten:
Resultatenhetsleder i Helse- og rehabiliteringstjenesten.
Tilgjengelighet:
For mer informasjon:
Kontakt Helse- og rehabiliteringstjenesten, omsorgstjenesten i ditt distrikt eller Servicesenteret,
tlf 33 17 10 00,
eller se www.larvik.kommune.no/helsetjenesten.
Besøksadresse:
Helse-og rehabiliteringstjenesten
Avdeling Hjelpemidler, ergo- og fysioterapitjenester
Kanalgaten 9, Larvik
Tlf 33 14 40 40 / 33 14 04 55
Postadresse:
Helse- og rehabiliteringstjenesten, Postboks 2020, 3255 Larvik
epost: hrt@larvik.kommune.no
DU FINNER ALLE TJENESTEBESKRIVELSENE OG BRUKERGARANTIENE PÅ
www.larvik.kommune.no/tjenestebeskrivelser
SERVICESENTERET KAN GI DEG FLERE OPPLYSNINGER
| Åpningstider: | 09.00 – 15.30, mandag – fredag |
| Besøksadresse: | Feyersgate 7 (1. etasje) |
| Postadresse: | Larvik kommune, Postboks 2020, 3255 Larvik |
| Sentralbord: | 33 17 10 00 |
| Servicesenteret: | 33 17 10 10 |
| Telefaks: | 33 17 10 01 |
| e-post: | postmottak@larvik.kommune.no |
| Chat-tjeneste: | www.larvik.kommune.no |
| SMS: | Send din melding til 98 23 10 01 |
MELDEKORT
Har du spørsmål, forslag til forbedringer, kommentarer, ris, ros eller klager?
Da kan du benytte et meldekort. Oppgir du telefonnummer eller e-post, vil den som er ansvarlig for saksområdet kontakte deg innen to uker.
Mer informasjon finner du på
www.larvik.kommune.no/meldingsordning.
Servicesenteret bistår deg gjerne med å
registrere meldingen din.
Denne tjenestebeskrivelsen
er gyldig til og med 31.12.2012.